Nuestros productos son elaborados con materiales de primera calidad y fabricación 100% colombiana.
Para realizar cambios de productos despachados fuera de la ciudad de Bogotá, las prendas deben ser enviadas a la dirección de la oficina principal o puedes comunicarte con nuestras líneas de servicio al cliente (1) 2810675 en horarios de oficina, o a través de nuestro correo servicioalcliente@waootujeans.com (el costo del envío es asumido por el cliente y según estudios técnicos se determina quien asume el costo de envío de vuelta), si la compra la realizas directamente en una de nuestras tiendas, debes acercarte a la misma para que allí te realicen el respectivo cambio.
El plazo máximo para poder realizar cambios es de 30 días calendario o hasta agotar existencias.
CAUSALES DE CAMBIO DEL PRODUCTO
- Por problemas de tallas.
- Defecto que se puedan presentar en la tela.
- Problemas de calidad en cuanto a la fabricación.
- Si se presentan daños diferentes se evaluarán las causas y se definirán los cambios según las políticas de calidad de WAOO JEANS O KLAROS JEANS.
PARA TENER EN CUENTA:
- Las prendas en promoción o con algún tipo de descuentos no tienen cambio.
- Los cambios se realizan por prendas del mismo valor que se adquirieron.
- Si la referencia que adquirió se encuentra agotada el cambio se realizara únicamente por prenda de la misma colección
- Los accesorios hacen parte de la decoración de la prenda por tal motivo pueden variar en color, estilo y NO TIENEN CAMBIO.
- La prenda se debe encontrar en optima condición y debe llevar sus accesorios y marquilleria.
- La prenda no debe haber sido usada, ni lavada.
Si la solicitud de garantía es rechazada por nuestro equipo técnico, por incumplimiento de alguno de nuestros requisitos o condiciones de garantía exigidos, te informaremos la razón de forma escrita o verbal.
El producto será devuelto y el costo del envío será asumido por el cliente.