CAUSALES DE GARANTIA
Es importante tener en cuenta al momento de lavar la prenda primero leer las instrucciones de lavado que se encuentran adjuntas al producto para su adecuado uso.
Nuestras prendas en jean son elaboradas con procesos industriales y desgastes que hacen parte del diseño exclusivo de la prenda.
Aquí te damos a conocer los causales principales para tu solicitud de garantía:
- Desgaste o manchas anormales en las telas.
- Caída de botón.
- Daños en la cremallera (que no haya sido causado por forzar la puesta del jean).
- Costuras y descocidos irregulares.
RECOMENDACIONES EN PRENDAS NEGRAS Y DE COLOR.
- No dejar en remojo.
- No secar al sol.
- No usar detergente en polvo.
- No usar blanqueadores.
- No planchar.
NO APLICA GARANTIA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Cuando no se han seguido las instrucciones de lavado detalladas en la marquilla.
- Contacto de la prenda con productos químicos que la decoloren.
- Contacto de la prenda con blanqueadores.
- Producto alterado o modificado por el cliente.
Se verificará que el producto cuente con los requisitos exigidos por la marca y se realizará la inspección de la prenda.
El departamento de control de calidad tiene un máximo de 10 días hábiles para dar respuesta a los reclamos, tiempo durante el cual se harán todos los estudios pertinentes para determinar el problema de la garantía.